邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月28日訊（通訊員 何丹琳 謝麗英）“真是太謝謝你們了，我還以為這事兒得耽誤半天呢，沒(méi)想到這么快就解決了?！?月27日，在國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司本部電動(dòng)汽車(chē)充電站，市民李先生一邊看著正在充電的愛(ài)車(chē)，一邊對(duì)工作人員說(shuō)道。這溫情的一幕，正是國(guó)網(wǎng)新邵縣公司踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨的生動(dòng)寫(xiě)照，而背后離不開(kāi)該公司后勤管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)用戶(hù)微信群搭建的暖心服務(wù)橋梁。

原來(lái)，當(dāng)天市民李先生到充電站充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)唯一空閑車(chē)位被占，且車(chē)上無(wú)聯(lián)系方式。焦急的他在微信群發(fā)出求助信息后，新邵供電公司后勤工作人員立即啟動(dòng)多方聯(lián)絡(luò)機(jī)制，在多次聯(lián)系車(chē)主未果的情況下，果斷聯(lián)動(dòng)交管部門(mén)，最終順利聯(lián)系上車(chē)主挪車(chē)。當(dāng)李先生把車(chē)緩緩駛?cè)胲?chē)位，充電槍“咔嗒”一聲扣緊的瞬間，他感激地對(duì)新邵公司后勤管理人員小張說(shuō)：“你們這服務(wù)是真上心，換別處啊，我今晚怕是真得誤事?！睙艄饴湓谒樕?，映出釋然的笑意。

據(jù)悉，為打通服務(wù)用戶(hù)的“最后一公里”，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司后勤管理部門(mén)精心搭建用戶(hù)微信群。群內(nèi)匯聚著私家車(chē)主、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、周邊企業(yè)員工等各類(lèi)用戶(hù)，后勤工作人員始終以“句句有回應(yīng)，事事有落實(shí)”為準(zhǔn)則，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一次互動(dòng)。那方小小的用戶(hù)微信群，像個(gè)熱鬧的鄰里茶館，私家車(chē)主曬著剛充滿(mǎn)電的續(xù)航里程，網(wǎng)約車(chē)師傅交流著避開(kāi)高峰的充電時(shí)段。該公司后勤人員就像茶館里熱心的掌柜，用戶(hù)說(shuō)車(chē)位被占了要挪車(chē)，他們秒回“馬上聯(lián)系”；有人念叨充電樁跳了閘，屏幕那頭立刻彈出“維修師傅已在路上”；用戶(hù)一句“今晚充電樁還忙不忙？”，立馬得到后勤工作人員的回應(yīng)。

“大家能順順當(dāng)當(dāng)充上電，我們就安心?！眹?guó)網(wǎng)新邵縣公司后勤管理負(fù)責(zé)人看著群里不斷刷新的消息，眼里帶著溫和的光。這個(gè)小小的微信群，不過(guò)是萬(wàn)千服務(wù)細(xì)節(jié)里的一個(gè)注腳。未來(lái)的日子里，他們還會(huì)繼續(xù)把服務(wù)的針腳縫得更密，讓每束充電樁的光里，都藏著“人民電業(yè)為人民”的溫度，在新邵縣的街頭巷尾，織就更多溫暖的故事。